קידום אתר לעסק מקומי בגוגל: מה לעשות כבר השבוע

כשמישהו מחפש „מספרה בפתח תקווה” או „אינסטלטור קרוב אליי”, גוגל לא מחפש את האתר הכי מרשים במדינה. הוא מחפש את העסק הרלוונטי ביותר, שנמצא קרוב מספיק, ושיש עליו מספיק מידע אמין. זו הסיבה שקידום מקומי הוא הזדמנות טובה במיוחד לעסקים: אתם לא מתחרים בכל האינטרנט, אלא בעסקים דומים ברדיוס שלכם.

הצעדים הראשונים בקידום מקומי הם ארבעה: לאמת ולמלא את פרופיל העסק בגוגל במלואו, לוודא שהשם, הכתובת והטלפון מופיעים בדיוק באותו ניסוח בכל מקום ברשת, לבנות באתר עמוד ייעודי לכל אזור שירות או שירות מרכזי, ולהתחיל לבקש ביקורות מלקוחות מרוצים באופן קבוע. אלה ארבעה דברים שאפשר להתחיל בהם השבוע, בלי תקציב פרסום.

במה קידום מקומי שונה מקידום רגיל?

בחיפוש רגיל גוגל מנסה להחזיר את התשובה הטובה ביותר לשאלה. בחיפוש מקומי נוסף שיקול שלישי מעבר לרלוונטיות ולאמינות: המרחק. לכן עסק עם אתר פשוט שנמצא שני רחובות מהמחפש יכול להופיע מעל עסק עם אתר משוכלל שיושב בעיר אחרת. זו בשורה טובה לעסק מקומי שאין לו תקציב של רשת ארצית.

חשוב גם להבין שבתוצאות המקומיות יש שני „מגרשים”: החבילה המקומית עם המפה והכרטיסים, והתוצאות האורגניות הרגילות מתחתיה. על המגרש הראשון משפיע בעיקר פרופיל העסק בגוגל, ועל השני משפיע האתר. עסק שמטפל רק באחד מהם מוותר על חצי מהתנועה.

מה עושים קודם כול עם פרופיל העסק בגוגל?

פרופיל העסק בגוגל הוא הכרטיס שמופיע בצד או במפה, והוא הכלי החינמי בעל ההשפעה הגדולה ביותר על נראות מקומית. אם עוד לא אימתתם אותו, זו המשימה הראשונה. אימות מוכיח לגוגל שהעסק אמיתי ושאתם מי שמנהלים אותו, והוא תנאי כמעט לכל השאר.

אחרי האימות, המטרה היא פרופיל מלא ולא פרופיל קיים. פרופיל ריק למחצה נראה פחות אמין גם לגוגל וגם לאדם שמשווה בין שלושה עסקים במסך אחד:

• קטגוריה ראשית מדויקת, ולא קטגוריה רחבה. קטגוריות משניות מוסיפות הקשר, אבל הראשית היא החשובה ביותר.
• שעות פעילות מדויקות, כולל עדכון לחגים ולערבי חג. זו אחת הסיבות הנפוצות לביקורת שלילית מיותרת.
• תמונות אמיתיות של המקום, של הצוות ושל העבודה. תמונות מלאי נראות בדיוק כמו מה שהן.
• רשימת השירותים או המוצרים, עם תיאור קצר לכל אחד במילים שלקוחות משתמשים בהן.
• תיאור עסק שמסביר מה אתם עושים, לאיזה אזור ולמי, בלי לדחוס מילות חיפוש.
• קישור לעמוד הנכון באתר, ולא תמיד לעמוד הבית. לעסק שירותים, עמוד יצירת קשר יכול להמיר טוב יותר.

מה זה עקביות פרטים, ולמה זה משנה?

שלושת הפרטים הבסיסיים של העסק, שם, כתובת וטלפון, מופיעים בהרבה מקומות: באתר, בפרופיל בגוגל, ברשתות החברתיות, באינדקסים ובאתרי המלצות. כשהפרטים האלה כתובים אחרת בכל מקום, גוגל צריך להחליט איזו גרסה נכונה, והביטחון שלו בעסק יורד. כשהם זהים לחלוטין, התמונה ברורה.

בעברית זה דורש קצת תשומת לב. „רחוב הרצל 5” לעומת „הרצל 5” לעומת „הרצל 5א” הם שלושה דברים שונים. גם שם העסק: אם ברשם החברות אתם „שם העסק בע״מ” אבל בשלט כתוב רק השם, בחרו גרסה אחת והשתמשו בה בכל מקום. אותו כלל לטלפון: החליטו על מבנה אחד, והקפידו עליו.

עבודה פרקטית: פתחו גיליון, רשמו בו את הניסוח הרשמי של השם, הכתובת והטלפון, וחפשו בגוגל את שם העסק ואת מספר הטלפון כדי למצוא את כל המקומות שבהם הם מופיעים. תקנו אותם אחד-אחד. זו עבודה של שעה או שעתיים, והיא נעשית פעם אחת.

מה צריך להיות באתר עצמו?

האתר הוא מה שמחזיק את התוצאות האורגניות, והוא גם מה שגוגל בודק כדי לאמת את מה שכתוב בפרופיל. אלה העמודים שחשוב שיהיו מסודרים:

שתי נקודות טכניות ששוות תשומת לב: ודאו שהאתר נוח בנייד, כי רוב החיפושים המקומיים נעשים מהטלפון ולעיתים קרובות תוך כדי תנועה; וודאו שמספר הטלפון באתר הוא קישור שאפשר ללחוץ עליו ולהתקשר, ולא טקסט בלבד. אפשר גם להוסיף לאתר סימון מובנה של עסק מקומי, שמסייע למנועי חיפוש ולמנועי תשובה לקרוא את הפרטים בצורה חד-משמעית.

איך מבקשים ביקורות בלי להרגיש לא נעים?

ביקורות הן אחד הדברים שמשפיעים הכי הרבה על ההחלטה של אדם שמשווה בין שלושה עסקים, ועל נראות מקומית בכלל. הטעות הנפוצה היא לחכות לביקורות שיגיעו מעצמן. הן לא יגיעו, או שיגיעו דווקא מהלקוחות הפחות מרוצים, כי הם המוטיבציה החזקה ביותר לכתוב.

• בקשו בסמוך לרגע הטוב: בסוף הטיפול, אחרי המסירה, כשהלקוח אמר תודה.
• הקלו עד הסוף. שלחו קישור ישיר שמוביל לחלון כתיבת הביקורת, לא הסבר איך להגיע אליו.
• בקשו מכולם באותה מידה, ולא רק ממי שנשמע מרוצה. סינון מראש פוגע באמינות שלכם.
• אל תציעו תמורה כלשהי עבור ביקורת, ואל תקנו ביקורות. זה נגד הכללים, וזה ניכר מבחוץ.
• ענו על כל ביקורת, גם חיובית וגם שלילית. תשובה עניינית ומנומסת לביקורת שלילית עושה רושם טוב על מי שקורא.

על איזה תוכן מקומי כדאי לכתוב?

תוכן מקומי טוב הוא תוכן שרק אתם יכולים לכתוב. במקום מאמר כללי על התחום, כתבו על מה שקורה אצלכם: סקירה של עבודה שביצעתם בשכונה מסוימת ואיך פתרתם שם בעיה, תשובה לשאלה שלקוחות מהאזור שואלים שוב ושוב, או הסבר על שירות עונתי שרלוונטי בדיוק עכשיו. תוכן כזה לא ניתן להעתקה, והוא מושך בדיוק את מי שאתם רוצים.

לעומת זאת, שכפול של אותו עמוד עשרים פעם עם החלפת שם היישוב הוא טקטיקה ישנה שגוגל מזהה היטב, והיא מזיקה יותר משהיא מועילה. עדיף שלושה עמודי אזור אמיתיים ומפורטים מעשרים עמודים זהים.

איך נראית תוכנית לשבוע אחד?

1. יום 1: אמתו את פרופיל העסק בגוגל, או ודאו שיש לכם גישה אליו וששום פרט בו אינו שגוי.
2. יום 2: מלאו את הפרופיל עד הסוף: קטגוריה, שעות, שירותים, תיאור וקישור.
3. יום 3: העלו לפרופיל עשר תמונות אמיתיות ועדכניות.
4. יום 4: קבעו את הניסוח הרשמי של השם, הכתובת והטלפון, ותקנו אותו באתר ובכל מקום שמצאתם.
5. יום 5: ודאו שעמוד יצירת הקשר שלם, עם מפה, שעות וטלפון שאפשר ללחוץ עליו.
6. יום 6: כתבו רשימה של עשרה לקוחות מרוצים אחרונים ובקשו מהם ביקורת, עם קישור ישיר.
7. יום 7: בחרו עמוד אזור או עמוד שירות אחד שחסר באתר, ובקשו שייבנה.

רוב הצעדים האלה דורשים שינויים באתר, וזה בדיוק החלק שנתקע אצל עסקים עמוסים. במנוי של NexoCare שינויי התוכן אינם מוגבלים, כך שאפשר לבקש עדכון של עמוד יצירת הקשר, תיקון של פרטי העסק ושיפור של טקסט בעמוד שירות, ובנוסף עמוד חדש אחד בכל חודש קלנדרי, למשל עמוד אזור שירות או עמוד נחיתה למבצע.

קראו גם באתר NexoCare: שינויים ועדכונים באתר לעדכוני תוכן שוטפים, איך זה עובד לדרך שבה מבקשים עמוד חדש, מחירים לתוכניות ולמה שכלול בהן, ומי אנחנו על הצוות שבונה ומתחזק אתרים לעסקים בישראל.