שאלות נפוצות על NexoCare.

NexoCare הוא מנוי חודשי לעסקים עם אתר וורדפרס. אתם כותבים לנו בפורטל, במילים שלכם, מה לשנות באתר, והצוות שלנו מבצע את השינוי. במנוי כלולים גם אחסון, דומיין, עדכוני אבטחה, גיבוי לפני כל שינוי ואפשרות להחזיר כל שינוי בלחיצה.

צוות אנושי. NexoCare הוא השירות של נקסו, סוכנות שבונה ומתחזקת אתרים לעסקים בישראל: יותר מ-5 שנות ניסיון, ומעל 100 עסקים שעובדים איתנו.

לעסקים שיש להם אתר וורדפרס ורוצים שהאתר יישאר מעודכן ומטופל, בלי להתעסק בו בעצמם ובלי לשלם על כל שינוי קטן.

כן. המנוי מיועד לאתרי וורדפרס. אם אין לכם אתר, נבנה לכם אתר חדש: זה פרויקט נפרד בתשלום נפרד, בהנחה משמעותית ללקוחות NexoCare.

בניית אתר חדש, עיצוב מחדש של כל האתר והקמת חנות אונליין אינם כלולים במנוי. כל אחד מהם הוא פרויקט נפרד שמקבל הצעת מחיר.

בטח. סוכן הוואטסאפ של NexoCare בטלפון 055-317-2423 עונה על שאלות על המנוי מסביב לשעון, ומעביר לצוות כל מה שצריך. אפשר גם לכתוב לנו במייל support@nexocare.co.il.

שינויים ועדכוני תוכן ללא הגבלה, בשתי התוכניות. אין ספירה ואין תשלום על כל שינוי.

טקסטים, מחירים, שעות פתיחה, תמונות, פרטי התקשרות, באנר של מבצע, עדכון של עמוד קיים: כל מה שהאתר צריך ביום-יום.

בכל חודש קלנדרי אפשר לבקש עמוד חדש אחד באתר: עמוד נחיתה, עמוד רגיל או העתק של עמוד קיים. העמוד מחכה לאישור שלכם לפני שהוא עולה לאוויר.

בנייה של עמוד שלא היה קיים היא העמוד החדש של החודש. תיקון או שינוי של עמוד קיים, כולל עמוד נחיתה שכבר קיים, הוא שינוי תוכן רגיל וללא הגבלה.

עמוד שני באותו חודש נבנה מתחילת החודש הבא, או שפשוט מדברים איתנו ונראה מה אפשר לעשות.

לא. פוסטים בבלוג לא נספרים כעמוד החדש של החודש.

עיצוב מחדש של כל האתר הוא פרויקט נפרד ומקבל הצעת מחיר. שינויי עיצוב בתוך עמוד קיים, כמו החלפת תמונה, צבע של כפתור או סדר של קטעים, הם חלק מהמנוי.

הקמת חנות היא פרויקט נפרד שמקבל הצעת מחיר. אם כבר יש לכם חנות באתר, עדכוני מוצרים, מחירים ותמונות הם שינויי תוכן רגילים.

על כל שינוי אפשר לאשר, לבקש תיקון, או להחזיר את האתר בדיוק למה שהיה. אישור הוא סופי, אז כדאי להסתכל לפני שמאשרים.

כן. בבקשה בפורטל אפשר לצרף תמונות וקבצים, ולכתוב בדיוק איפה הם צריכים להופיע.

אתם כותבים לנו מה לשנות, במילים שלכם, ואנחנו מעלים את זה לאתר. אם משהו לא ברור לנו, נשאל אתכם לפני שנעשה.

בדרך כלל עד סוף יום העסקים הבא. זה היעד שלנו, ולא התחייבות לזמן מסוים.

בכל שעה, גם בשבת ובחג. הבקשה נכנסת לתור ומטופלת בשעות העבודה של הצוות.

אפשר לשלוח בקשה בכל שעה, גם בשבת ובחג. אנחנו עובדים בימים ראשון עד חמישי בין 08:00 ל-18:00, ביום שישי עד 17:00, ובערב חג עד 13:00.

אפשר לפנות אלינו בכל שעה: הבקשות בפורטל נפתחות מסביב לשעון, וסוכן הוואטסאפ של NexoCare עונה על שאלות על המנוי בכל שעה ומעביר לצוות. השינויים עצמם באתר מבוצעים בשעות העבודה של הצוות.

כשהשינוי מוכן נשלח לכם מייל עם קישור לעמוד ותמונת מסך. בעמוד „הבקשות שלי” בפורטל אפשר לראות בכל רגע איפה כל בקשה עומדת.

היא מחכה בתור ונטפל בה ביום העסקים הבא. אתם לא צריכים לשלוח אותה שוב.

זה האזור האישי שלכם בכתובת app.nexocare.co.il. ממנו שולחים בקשות, עוקבים אחרי מה שבתור, מאשרים שינויים, מחזירים שינוי בלחיצה ורואים את החשבוניות.

נכנסים לפורטל, פותחים בקשה חדשה וכותבים בעברית פשוטה מה לשנות: „תחליפו את התמונה בדף הבית”, „עדכנו את שעות הקבלה”. אפשר לצרף תמונות.

בעמוד „הבקשות שלי”. כל בקשה מראה את הסטטוס שלה: בתור, מוכן לבדיקה שלכם, או אושר.

לפני כל שינוי אנחנו שומרים גיבוי של העמוד. הכפתור מחזיר את העמוד בדיוק למה שהיה לפני השינוי, בלחיצה אחת, בלי לשאול אותנו.

שינוי שלא אישרתם בתוך 14 ימים נחזיר למה שהיה, ונעדכן אתכם. אישור הוא סופי.

כן. הפורטל עובד בדפדפן בנייד בדיוק כמו במחשב.

הבקשות לשינוי באתר נשלחות דרך הפורטל, כדי שלכל בקשה יהיה סטטוס, גיבוי ואפשרות החזרה. הוואטסאפ הוא בשביל שאלות.

כן. אחסון האתר כלול בשתי התוכניות, בלי תוספת תשלום ובלי חשבון נפרד לספק אחסון.

כן. הדומיין של האתר כלול במנוי, ואנחנו מטפלים בחידוש שלו כל עוד המנוי פעיל.

כתבו לנו בוואטסאפ ונסדר את זה יחד לפני שמתחילים: האחסון והדומיין כלולים במנוי, ואנחנו מטפלים בהעברה של האתר.

עדכון שוטף של האתר ושל מה שהוא מריץ, שנעשה בשעות הלילה כדי לא להפריע לגולשים. בבוקר שאחרי תקבלו מייל קצר עם מה שהתעדכן.

כן. לפני כל שינוי שאנחנו עושים נשמר גיבוי של העמוד, וכל שינוי אפשר להחזיר בלחיצה.

כן. תפריט נגישות כלול בשירות ומופיע באתר מרגע החיבור.

כן. האתר, התכנים והמידע שבו נשארים שלכם, גם אחרי שהמנוי מסתיים.

NexoCare הוא ₪280 לחודש + מע״מ (₪330.40 כולל מע״מ). NexoCare + צ׳אטבוט AI הוא ₪390 לחודש + מע״מ (₪460.20 כולל מע״מ).

השירות על האתר זהה לגמרי: שינויים ללא הגבלה, עמוד חדש בחודש, אחסון, דומיין ועדכוני אבטחה. התוכנית היקרה מוסיפה צ׳אטבוט AI באתר שלכם ו-CRM לניהול הפניות שהוא מביא.

המחירים שאנחנו מציגים הם לפני מע״מ. כולל מע״מ זה ₪330.40 ו-₪460.20 לחודש.

בכרטיס אשראי, דרך קארדקום (Cardcom). על כל תשלום תקבלו חשבונית מס-קבלה בדוא״ל.

מי שכבר יש לו אתר וורדפרס מתחייב ל-3 חודשים. מי שאנחנו בונים לו אתר, ל-12 חודשים. אחרי זה המנוי ממשיך מחודש לחודש.

אחרי תקופת ההתחייבות אפשר לבטל בכל עת, בלי דמי ביטול. ביטול בתוך תקופת ההתחייבות כרוך בדמי ביטול חד-פעמיים, שמוצגים לכם לפני שאתם מאשרים.

אין תקופת ניסיון, אבל בהצטרפות לא מחויב דבר: יש רק בדיקה זמנית של ₪1 שהכרטיס תקין, והיא לא נגבית. החיוב הראשון יוצא ביום שהאתר שלכם מחובר ונבדק.

כן. כתבו לנו בוואטסאפ ונעדכן לכם את התוכנית.

הצ׳אטבוט יושב באתר שלכם ועונה לגולשים 24/7, על סמך התוכן של האתר. כך גולש שמגיע באמצע הלילה מקבל תשובה במקום לעזוב.

מהתוכן של האתר שלכם. כשהתוכן מתעדכן, התשובות שלו מתעדכנות איתו.

הפנייה נשלחת אליכם במייל, ונשמרת ב-CRM בפורטל כדי שתוכלו לחזור אליה.

לא. הצ׳אטבוט הוא התוספת של תוכנית NexoCare + צ׳אטבוט AI, ₪390 לחודש + מע״מ.

כן. אפשר להתחיל ב-NexoCare ולהוסיף את הצ׳אטבוט בכל שלב: כתבו לנו בוואטסאפ ונעדכן את התוכנית.

נרשמים בפורטל, מחברים את אתר הוורדפרס שלכם, ומאותו רגע אפשר לשלוח בקשות. החיוב הראשון יוצא ביום שהאתר מחובר ונבדק.

מתקינים באתר את התוסף של NexoCare ומחברים אותו לחשבון. אם תעדיפו שאנחנו נתקין, אפשר למסור לנו בפורטל את פרטי הכניסה לניהול האתר: נשתמש בהם רק כדי להתקין את התוסף ולחבר את האתר, ונמחק אותם מיד אחרי החיבור.

ביום שהאתר שלכם מחובר ונבדק. בהצטרפות עצמה יש רק בדיקה זמנית של ₪1 שהכרטיס תקין, והיא לא נגבית.

השירות מיועד לאתרי וורדפרס. אם תרצו, נבנה לעסק אתר חדש בתשלום נפרד ובהנחה משמעותית ללקוחות NexoCare.

האתר שלכם נשאר שלכם, עם כל השינויים שאישרתם, גם אחרי שהמנוי מסתיים.

כותבים לנו, ואנחנו מסיימים את המנוי בסוף תקופת החיוב. אחרי תקופת ההתחייבות אין דמי ביטול.