כותבים לנו. אנחנו מטפלים.
אתם מאשרים.

בדרך כלל עד סוף יום העסקים הבא. זה היעד שלנו ולא התחייבות לזמן מסוים. את הסטטוס המדויק רואים בכל רגע בעמוד „הבקשות שלי” בפורטל.

בכל שעה, גם בשבת ובחג. הבקשה נכנסת לתור, ואנחנו מטפלים בה בשעות העבודה של הצוות.

העמוד חוזר בדיוק למה שהיה לפני השינוי, מהגיבוי שנשמר לפניו. זה קורה בלחיצה אחת מהפורטל, בלי לשאול אותנו ובלי להסביר למה.

שינוי שלא אישרתם בתוך 14 ימים נחזיר למה שהיה, ונעדכן אתכם. אישור הוא סופי, אז כדאי להסתכל לפני שמאשרים.

כן. על כל שינוי יש כפתור „לבקש תיקון”, והבקשה חוזרת לאותו צוות עם ההערה שלכם. זה לא נחשב בקשה חדשה ואין על זה תשלום.

מתקינים באתר את התוסף של NexoCare ומחברים אותו לחשבון. אם תעדיפו שאנחנו נתקין, אפשר למסור לנו בפורטל את פרטי הכניסה לניהול האתר: נשתמש בהם רק כדי להתקין את התוסף ולחבר את האתר, ונמחק אותם מיד אחרי החיבור.

הבקשות לשינוי באתר נשלחות דרך הפורטל, כדי שלכל בקשה יהיה סטטוס, גיבוי ואפשרות החזרה. הוואטסאפ שלנו הוא בשביל שאלות על המנוי.

כמה שצריך. שינויי תוכן הם ללא הגבלה, וכל בקשה מקבלת שורה משלה בפורטל עם סטטוס נפרד.